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www.ugg.unsen..us: 【关注车市热点 拥抱汽车时代】汽车周刊提醒消费者:本田丰田部分车型召回

2018年06月01日 10:04:00 来源:太行日报·晚报版

威尼斯人网上赌场:  在金交所方面,辉山乳业自2016年9月起,在大连金交所发行定向融资计划。

  近日,有市民先后来到本报编辑部,反映他们购买的车辆存在不同程度的问题,涉及的厂家也先后在国家缺陷产品管理中心发布了汽车召回公告。在得知情况后,几位市民分别前往相关的汽车销售4S店询问情况,部分市民提出退车退钱,4S店表示召回事宜会根据国家相关规定执行。按照国家有关政策,问题汽车发出召回公告后,被召回后应该怎样处理?记者对此进行了采访。

  部分雷克萨斯RX汽车被召回。

  面对汽车召回公告 消费者想法不一

  “听说我购买的车发动机机油液面会增高,可能造成发动机损坏,存在安全隐患,但是我没有收到本田厂家或销售商的电话,这个问题如何解决?”市民李先生说。

  “我发现自家车在召回范围内就第一时间打电话给东风本田4S店了,工作人员告诉我召回还未启动,我想知道什么时候可以去检查更换”。市民王女士说。

  还有市民表示,“看到新闻上说,我这款车的空气囊可能存在问题,接到厂家的电话后,我立即到丰田4S店进行了确认,是在召回范围内,并且进行了检查,我想退车退款,但是工作人员说没办法退车退款。我很担心,重新更换过部件的车子是否还存在安全隐患?”

  这几位消费者,对于汽车召回的解决方案各有想法,也有市民表示,“任何产品都不可能十全十美,遇到问题很正常,厂家既然召回,就说明他们对消费者负责任,这种做法反而增加了我对这个品牌的好感,我会支持配合的。”

  记者随后就市民反映的相关车型的召回问题咨询了市消费者协会,工作人员表示还没有接到相关的举报投诉电话。记者又咨询了晋城市质量技术监督局,一位工作人员告诉记者,汽车召回有关事项由国家质监总局直接受理,同时,消费者可通过国家缺陷产品管理中心的网站,查询汽车的召回公告。

  东风本田汽车4S店:问题批次有安全隐患 免费更换软件

  记者致电晋城东风本田汽车4S店,一名工作人员告诉记者,“汽车是一个极其复杂的产品,涉及上万个零部件和很多生产环节,召回并不意味着质量差。我们会严格按照《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》对问题汽车进行处理,维护消费者合法权益,也希望广大消费者能够理解。”

  据了解,搭载1.5T发动机的部分2018款思威(CR-V)汽车由于设计原因,车辆持续在低温环境下短距离行驶时,发动机机油液面会增高,机油液面增高到一定程度时会出现发动机故障指示灯点亮,如果在这种状态下持续运行车辆可能造成发动机损坏,存在安全隐患。

  国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心对消费者反映的这个问题开展了缺陷调查和评估。东风本田汽车有限公司于2018年5月16日,在国家缺陷产品管理中心发布公告,根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划,决定自2018年5月22日起,召回2017年2月14日至2018年2月27日生产的搭载1.5T发动机的部分2018款思威(CR-V)汽车,共计130455辆。车辆召回后,东风本田汽车有限公司将为消费者免费更换空调控制单元、升级FI-ECU软件,对搭载CVT变速箱的车型同时更换散热器下水管总成、升级TCU软件,抑制机油液面增高,消除安全隐患。并在召回实施时,为其免费更换发动机机油和机油滤清器,添加发动机清洁剂。

  同时,该公司将通过挂号信等方式向召回范围内车辆的车主寄送《缺陷汽车产品召回通知书》,该公司特约销售服务店将以短信、电话等方式通知相关车主。用户可拨打东风本田汽车有限公司客户服务热线800-880-9899、400-880-6622进行咨询。

  晋城东风本田汽车4S店工作人员表示,由于4S店接待能力有限,维修更换需要分批次进行,召回时间较长,请车主耐心等待。

  华洋一汽丰田4S店:可随时到店更换零件 部分车辆已召回

  2018年5月25日,天津一汽丰田汽车有限公司、丰田汽车(中国)投资有限公司在国家缺陷产品管理中心发布公告称“召回部分卡罗拉(混合动力版)及雷克萨斯RX汽车”,根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划,扩大召回以下部分汽车,共计1726辆。天津一汽丰田汽车有限公司自2018年5月28日起,召回2016年1月16日至2016年2月3日期间生产的卡罗拉(混合动力版)汽车,数量为1416辆。丰田汽车(中国)投资有限公司自2018年7月1日起,召回2015年10月22日至2015年10月29日期间生产的雷克萨斯RX汽车,数量为310辆。

  天津一汽丰田汽车有限公司、丰田汽车(中国)投资有限公司将通过挂号信、电话或短信等方式通知相关用户,安排免费检修事宜。卡罗拉(混合动力版)用户可拨打一汽丰田客户服务热线800-810-1210、400-810-1210进行咨询;雷克萨斯RX用户可拨打丰田汽车(中国)投资有限公司售后服务热线800-810-2772或400-810-2772进行咨询。

  记者就召回问题咨询了晋城华洋一汽丰田4S店。前台客户总管告诉记者,天津一汽丰田汽车有限公司、丰田汽车(中国)投资有限公司生产的部分卡罗拉(混合动力版)及雷克萨斯RX汽车的空气囊控制系统中装配了问题批次的加速度传感器,由于该批次加速度传感器内IC芯片的生产条件不恰当,将造成在车辆使用过程中部分IC芯片内部可能发生断路,导致空气囊警告灯点亮,空气囊无法正常展开,存在一定的安全隐患。“发现问题后,首先,厂家会向国家市场监督管理总局提交报告,随后,工厂会为所有召回范围内的消费者寄送召回通知书,在消费者地址没有发生变更的情况下,应该是可以接到通知的。同时,我们4S店也会分批联系消费者,并为检查召回的车进行预约”。

  这位客户总管还表示,“我们已经分批通知了车主,部分汽车已经更换了合格的零件。广大用户可以24小时拨打我们的售后热线2181122,凭17位车架号可查询车子是否在召回范围内,在有货的情况下,到店半个小时内就可完成零件更换。”

  记者提醒,广大用户可以登陆国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网站()了解更多信息,也可拨打国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心热线电话:010-59799616,反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。本报记者 段雅琴

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